Основные условия политики возврата
Если по какой-либо причине вы остались не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее или обменять в течение 7 дней. Обращаем Ваше внимание на то, что товар не должен иметь следов использования, не должна быть нарушена целостность заводской упаковки и заводских коробочек с комплектующими и аксессуарами. Все пломбы, этикетки должны быть на своих начальных посадочных местах.
Внимание! При возврате товара стоимость доставки не возвращается.
Как оформить возврат:
1. Необходимо написать на нашу электронную почту
sale@nobilismarco.com с темой "Возврат товара" и подробно описать вашу проблему. В электронном письме обязательно нужно указать контактный телефон, номер заказа, точное наименование возвратного изделия.
2. После поступления обращения на нашу электронную почту, менеджер интернет-магазина NobilisMarco.com свяжется с Вами в ближайшее время для согласования процедуры возврата. Информируем, что все заявки по возврату изделий обрабатываются строго с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.
3. После успешного согласования возврата с менеджером, вы можете произвести товар в пункт самовывоза.
При себе необходимо иметь следующие документы:
- Оригинал заявления на возврат денежных средств. Если возвратный товар был оплачен с банковской или кредитной карты, с расчетного счёта или через платёжную систему, то в заявлении обязательно нужно указать полные реквизиты банковского счёта. Возврат денежных средств возможен только на тот счёт, с которого была произведена оплата за товар интернет-магазина NobilisMarco.com.
- Документ, подтверждающий покупку товара в интернет-магазине NobilisMarco.com. В качестве данного документа можно использовать счет-фактуру или платежные чеки.
- Гарантийный талон, при его наличии.
- Упаковка, в которой вы получили товар.
- Информационный лист о правилах и сроках возврата товара, при его наличии.
Возврат денежной суммы
Если вы хотите просто вернуть товар, вы получаете возмещение денег только за товар. Стоимость доставки и любых возможных сборов по доставке товара не возмещаются.
Внимание! Возврат денежных средств невозможен при отсутствии у нас оригинала заполненного заявления на возврат денежных средств.
- Возврат денежной суммы будет произведен, как только товар пройдет контроль по прибытии на наш склад компании Nobilis Marco.
- Если вы оплатили заказ кредитной или дебетовой картой, деньги поступят на ваш счет в течение 10 дней. Этот срок может варьироваться в зависимости от банка, выдавшего вам банковскую карту. В заявлении на возврат денежных средств необходимо указать полные реквизиты банковского счёта, с которого производилась оплата за товар. Возврат возможен только на счёт, с которого производилась оплата.
- При оплате заказа через платежные системы или банковским переводом деньги будут возвращены на счет, с которого был осуществлен платеж. В заявлении на возврат денежных средств необходимо указать полные реквизиты банковского счёта, с которого производилась оплата за товар. Возврат возможен только на счёт, с которого производилась оплата.
ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ ВОЗВРАТУ
- Изделия должны быть абсолютно новыми, иметь товарный вид и товарный вид упаковки. Изделия не должны быть бывшими в употреблении, без следов эксплуатации.
- Если в цветочный горшок или кашпо уже было высажено растение, то такое изделие считается бывшим в употреблении.
- Возвратные товары должны быть в том же состоянии, в каком они были отправлены, аккуратно упакованными, с сохранением всех бирок и ярлыков.
- Изделия, отправленные в оригинальной упаковке, должны быть возвращены в этих же коробках и в том же виде: неиспользованные и неповрежденные каким-либо способом.
- В случае возврата товара с дефектами Клиент должен следовать инструкциям, описанным выше. NobilisMarco.com оставляет за собой право запросить подтверждение в виде фото товара с дефектом, прежде чем инициировать возврат данного товара и полное возмещение денежных средств.
