Гарантия возврата

Гарантия возврата

Основные условия политики возврата

Если по какой-либо причине вы остались не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее или обменять в течение 7 дней. Обращаем Ваше внимание на то, что товар не должен иметь следов использования, не должна быть нарушена целостность заводской упаковки и заводских коробочек с комплектующими и аксессуарами. Все пломбы, этикетки должны быть на своих начальных посадочных местах.

Внимание! При возврате товара стоимость доставки не возвращается.

Как оформить возврат:

1. Необходимо написать на нашу электронную почту sale@nobilismarco.com с темой "Возврат товара" и подробно описать вашу проблему. В электронном письме обязательно нужно указать контактный телефон, номер заказа, точное наименование возвратного изделия.

2. После поступления обращения на нашу электронную почту, менеджер интернет-магазина NobilisMarco.com свяжется с Вами в ближайшее время для согласования процедуры возврата. Информируем, что все заявки по возврату изделий обрабатываются строго с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

3. После успешного согласования возврата с менеджером, наш курьер приедет в согласованное время, проверит и заберет возвратные товары. Помимо товаров, курьеру нужно передать оригинал заявления на возврат денежных средств и предоставить документы, которые подтверждают покупку в интернет-магазине NobilisMarco.com. Выезд курьера оплачивается по стандартным тарифам доставки интернет-магазина NobilisMarco.com.

Необходимые документы

  • Оригинал заявления на возврат денежных средств. Если возвратный товар был оплачен с банковской или кредитной карты, с расчетного счёта или через платёжную систему, то в заявлении обязательно нужно указать полные реквизиты банковского счёта. Возврат денежных средств возможен только на тот счёт, с которого была произведена оплата за товар интернет-магазина NobilisMarco.com.
  • Документ, подтверждающий покупку товара в интернет-магазине NobilisMarco.com. В качестве данного документа можно использовать счет-фактуру или платежные чеки.
  • Гарантийный талон, при его наличии.
  • Упаковка, в которой вы получили товар.
  • Информационный лист о правилах и сроках возврата товара, при его наличии.

Возврат денежной суммы

Если вы хотите просто вернуть товар, вы получаете возмещение денег только за товар. Стоимость доставки и любых возможных сборов по доставке товара не возмещаются.
Внимание! Возврат денежных средств невозможен при отсутствии у нас оригинала заполненного заявления на возврат денежных средств.
  • Возврат денежной суммы будет произведен, как только товар пройдет контроль по прибытии на наш склад компании Nobilis Marco.
  • Если вы оплатили заказ кредитной или дебетовой картой, деньги поступят на ваш счет в течение 10 дней. Этот срок может варьироваться в зависимости от банка, выдавшего вам банковскую карту. В заявлении на возврат денежных средств необходимо указать полные реквизиты банковского счёта, с которого производилась оплата за товар. Возврат возможен только на счёт, с которого производилась оплата.
  • При оплате заказа через платежные системы или банковским переводом деньги будут возвращены на счет, с которого был осуществлен платеж. В заявлении на возврат денежных средств необходимо указать полные реквизиты банковского счёта, с которого производилась оплата за товар. Возврат возможен только на счёт, с которого производилась оплата.

ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ ВОЗВРАТУ

  • Изделия должны быть абсолютно новыми, иметь товарный вид и товарный вид упаковки. Изделия не должны быть бывшими в употреблении, без следов эксплуатации.
  • Если в цветочный горшок или кашпо уже было высажено растение, то такое изделие считается бывшим в употреблении.
  • Возвратные товары должны быть в том же состоянии, в каком они были отправлены, аккуратно упакованными, с сохранением всех бирок и ярлыков.
  • Изделия, отправленные в оригинальной упаковке, должны быть возвращены в этих же коробках и в том же виде: неиспользованные и неповрежденные каким-либо способом.
  • В случае возврата товара с деффектами Клиент должен следовать инструкциям, описанным выше. NobilisMarco.com оставляет за собой право запросить подтверждение в виде фото товара с дефектом, прежде чем инициировать возврат данного товара и полное возмещение денежных средств. 
  • Возврат товара можно произвести строго в будние дни (с понедельника по пятницу) с 9:00 до 18:00. После согласования с менеджером онлайн-магазина NobilisMarco.com, мы сами заберём товар, который подлежит возврату, и вернём денежные средства/осуществим обмен на подходящий товар. Потребуется оплатить только выезд нашего курьера по тарифам доставки нашего интернет-магазина NobilisMarco.com.
  • Запрос на возврат товара можно отправить на нашу почту sale@nobilismarco.com